Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.
Pembahasan dalam buku ini : - Komunikasi - Komunikasi Terapeutik - Hubungan Antar Manusia - Konsep Dasar Konseling - Komunikasi Interpersonal Konseling - Pengaruh Pemahaman Diri Terhadap Proses KIP/K - Keterampilan Observasi - Klien dalam Asuhan Kebidanan - Strategi Pembantu Klien dalam Mengambil Keputusan - Kegiatan Kelompok - Pengorganisasian Kegiatan Kelompok - Proses dan Prakti…