Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Tamu Hotel Kudus Permata Slawi (laporamn penelitian)

---

Penelitian tentang pengaruh kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap kepuasan tamu di Hotel Kudus Permata Slawi. Kota Slawi merupakan salah satu kota di Kabupaten Tegal, Jawa Tengah Indonesia. Hotel diwajibkan memiliki pelayanan yang terbaik untuk ditawarkan kepada tamu hotelnya agar tamu hotelnya memilih jasanya dan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Selain pelayanan, harga dan fasilitas juga merupakan sesuatu hal yang sangat penting untuk memberikan kepuasan kepada tamu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap kepuasan tamu di Hotel Kudus Permata Slawi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang menginap dan yang pernah menginap di hotel Kudus Permata Slawi yang berjumlah 75 responden
dengan menggunakan rumus slovin. Instrumen dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan tamu di Hotel Kudus Permata Slawi. Saranuntuk penelitian selanjutnya adalah melakukan meneliti di tempat yang berbeda dan dengan variabel berbeda.

Kata Kunci: kualitas pelayanan; harga; fasilitas; kepuasan tamu

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Tamu Hotel Kudus Permata Slawi

No. Panggil

A1.0023.20/21 DID p

Penerbit

Tegal : Politeknik Harapan Bersama Tegal., GANJIL 2020/2021

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

A1.0023.20/21

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

penelitian dosen
Harga dan Fasilitas
Tamu Hotel

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar