Text

Complain Topedia, The Art Of Complaint Handling, Keluhan Tamu Yang Sering Terjadi Di Hotel Dan Kunci Solusinya

---

"Penulis buku ini juga seorang alasanolog sebab secara tekun mempelajari alasan-alasan apa saja
yang menyebabkan konsumen atau pelanggan merasa tidak puas, bahkan sampai mengeluh. Dan yang
terpenting adalah penulis buku ini terbukti bukan hanya mempelajari kekeliruan-kekeliruan dan alasan-
alasan konsumen atau pelanggan (konsumen belum tentu pelanggan, seperti halnya konsumen
jamu Purwoceng memang lelaki, tetapi nyatanya mayoritas pelanggan yang setia membeli akibat
menikmati khasiat Purwoceng ternyata perempuan) mengeluh akibat merasa tidak puas, namun juga
memberikan solusi untuk menanggulangi masalah yang membuat konsumen atau pelanggan sampai
mengeluh akibat rasa tidak puas.
Maka pada hakikatnya tidak ada alasan bagi Anda yang sedang membaca kalimat ini untuk tidak
membeli dan membaca isi buku secara menyeluruh. Jangan sampai Anda keliru akibat tidak membaca isi
buku bagus ini!"
Java Suprana

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

647.94068 MOH c

Penerbit

Yogyakarta : Andi., 2014

Deskripsi Fisik

xvi+184.; 16 x 23 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-4279-8

Klasifikasi

647.94068

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar