Waktu tunggu adalah waktu yang digunakan oleh petugas kesehatan di rumah sakit untuk memberikan pelayanan pada pasien. Waktu tunggu pelayanan resep terbagi menjadi waktu tunggu pelayanan resep obat jadi dan waktu tunggu pelayanan resep obat adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat. Penelitian ini bertujua…
Pelayanan farmasi termasuk dalam salah satu jenis pelayanan di puskesmas tidak dapat dipisahkan dari sistem pelayananan kesehatan puskesmas dan berorientasi kepada pelayanan pasien. Sebagai pelayanan kesehatan dasar di kecamatan, tentunya di Puskesmas harus memperhatikan hal yang terkait dengan pelayanan farmasi terutama pada waktu tunggu pelayanan obat. Penelitian ini y…
Kepuasan menjadi bagian penting dalam pelayanan kesehatan. Ketidakpuasan akan muncul apabila kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya itu tidak sesuai dengan harapannya. Salah satunya kinerja skrinning resep. Menunggu antrian lama menyebabkan persepsi negatif terhadap produksi, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi waktu tunggu pelayan…