Pembahasan dalam buku ini : - Case management sebagai upaya peningkatan mutu layanan di rumah sakit - Standar pelaksanaan case management - Dokumentasi kegiatan case manager - Membangun case management system meliputi perencanaan, monitoring, dan evaluasi
Buku ini menyajikan berbagai topik tentang kiat-kiat pengembangan mutu pelayanan kesehatan -Kriteria mutu pelayanan kesehatan sebagai jasa -Prinsip program pengembangan jaminan mutu pelayanan kesehatan -Konsep dan sejarah perkembangan manajemen mutu -Rencana strategis pengembangan mutu pelayanan