Metode penelitian kualitatif banyak dilakukan pada penelitian di bidang perhotelan yang bertujuan untuk meneliti fenomena bidang perhotelan secara alami, serta memerlukan penelitian secara luas dan dalam. Penelitian bidang perhotelan dan ruang lingkupnya merupakan isu yang sangat strategis, mengingat industri perhotelan mengalami perkembangan yang cukup pesat dan mempunyai kontribusi kuat dalam…
kantor depan merupakan divisi kunci pembentuk image tamu terhadap keberadaan sebuah hotel. Dalam hal ini keberhasilan pelayanan dari seorang staf kantor depan hotel menjadi acuan kepuasan tamu selama menginap di hotel