Digitalisasi telah menjadi mantra bagi organisasi bisnis untuk menciptakan keunggulan dan mengeksploitasi peluang. Terlebih populasi konsumen Indonesia yang didominasi oleh kelompok generasi Z dan generasi milenial yang memiliki sikap positif terhadap teknologi serta berperilaku aktif dalam penggunaan teknologi digital. Dari sisi konsumen, adopsi teknologi digital memunculkan ragam pola konsums…