MASCARA adalah kepanjangan dari MA : Masukkan dokumen lengkap ke dalam tas S : Sampaikan keluhan kepada dokter CA : Catat nama obat R : Ramah pada apoteker A : Aturan pakai obat harus dipenuhi Pembahasan dalam buku ini : - Potret Pelayanan Kesehatan di Indonesia - Apa itu Kesalahan Pengobatan? - Bagaimana Proses Terjadinya Kesalahan Pengobatan? - Pilih Mana, Hanya Menyal…